Política de Cambios y Devoluciones de Galga
Ámbito de aplicación
Esta política de cambios y devoluciones se aplica a todos los productos comprados a través de la página web de Galga.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Tienes un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones, salvo en casos de productos defectuosos o con garantía.
Condiciones para cambios y devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
Proceso para solicitar un cambio o devolución
Para solicitar un cambio o devolución, sigue los siguientes pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de ventas@galga.mx o 4454559006 para notificar tu solicitud.
- Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto y la dirección de envío.
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al cambio o reembolso correspondiente en un plazo máximo de 3 meses desde la recepción del producto devuelto
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al pedido realizado, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y te ofreceremos un cambio por un producto nuevo o un reembolso completo.
Exclusiones
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados, productos en oferta o liquidación, productos de higiene personal, y productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo para recibir el reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.